Última actualización: 17/12/2024

1. Introducción

En El Contenedor, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío fiable y eficaz a todos nuestros clientes. Esta política de envío describe las condiciones generales de entrega de nuestros contenedores en Francia y Alemania.

2. Zonas de entrega

Entregamos nuestros productos en direcciones de spana. Gracias a nuestra red de diferentes almacenes asociados repartidos por toda Francia y Alemania, así como a nuestros socios de entrega, garantizamos una cobertura de entrega amplia y eficaz en Francia y Alemania.

 

3. Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos a direcciones en espana, mientras que el envío a Alemania tiene un coste fijo de 490 EUR.

4. Plazos de entrega

La hora límite para realizar pedidos es a las 17:00 (CET), con un plazo de tramitación de los pedidos de 1 a 3 días laborables.
Nuestros socios logísticos tardan entre 10 y 20 días laborables en transportar la mercancía desde el almacén a las direcciones en Francia y Alemania. Tenga en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar en función de las condiciones logísticas y los trámites aduaneros.

5. Proceso de entrega

Validación del pedido: Tras la validación de su pedido y el pago, procedemos a preparar su contenedor.
Notificación del envío: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío.
Contacto con el transportista: El transportista se pondrá en contacto con usted un día antes de la entrega para acordar una franja horaria.
Recepción del pedido: Al recibir su contenedor, compruebe el estado de la mercancía e informe inmediatamente de cualquier daño o anomalía al transportista y a nuestro servicio de atención al cliente.
6. Retraso en la entrega

En caso de retraso en la entrega, le informaremos lo antes posible y haremos todo lo posible para reducir el plazo.  El Contenedor no se hace responsable de los retrasos imputables a los transportistas o a los trámites aduaneros.

7. Asistencia y servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

El Contenedor

Correo electrónico: pedidos@contenedor-remolque.es
Teléfono: +34 603 24 16 64
Dirección: RCALLE PILOTOS REGUERAL. 2 LOCAL 3. 24002, LEON, LEON

8. Modificaciones de la política de envío

El Contenedor se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar informado de cualquier modificación.