1-Devoluciones

En El Contenedor, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. Si desea devolver un contenedor, siga las condiciones que se indican a continuación:​

Derecho de desistimiento

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario que justifique su decisión y no se le aplicará ninguna penalización. Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo que el producto no se ajuste a la descripción o esté dañado en el momento de la recepción.

​Gastos de devolución

Los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente. Sin embargo, si el producto es defectuoso o no se ajusta a la descripción, El Contenedor se hará cargo de los gastos de devolución.

​Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en pedidos@contenedor-remolque.es. Le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución de la mercancía. Asegúrese de devolver los productos en su estado original y con todos los accesorios y embalajes.

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2- Reembolso

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Condiciones de reembolso

Puede obtener un reembolso si el envase no le satisface, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

​Derecho de desistimiento: El reembolso está disponible en un plazo de 30 días tras la recepción del pedido. Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

Productos no conformes o defectuosos: Los productos defectuosos o no conformes pueden devolverse sin coste alguno para el cliente. Le ofreceremos un reembolso completo o un cambio sin coste adicional.

Proceso de solicitud de reembolso

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Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: envíe un correo electrónico a pedidos@contenedor-remolque.es para informar de su intención de devolver el producto y solicitar las instrucciones para la devolución.

Devuelva los productos en su estado original, completos con el embalaje, los accesorios y la factura. El producto debe estar listo para su nueva comercialización en perfecto estado.

Acuse de recibo: Le confirmaremos la recepción de su devolución por correo electrónico.

Tramitación de los reembolsos

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Verificación: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, evaluaremos su estado y el motivo de la devolución.

Plazo de reembolso: El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que en la compra inicial.

Gastos de devolución: Los gastos de devolución se deducirán del importe reembolsado, salvo que el producto sea defectuoso o no conforme.

Excepciones al reembolso

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Productos dañados: Los productos dañados durante la devolución debido a un embalaje inadecuado no serán reembolsados. Empaquete cuidadosamente los productos para evitar daños.

Productos personalizados: Los productos personalizados o fabricados a medida no son elegibles para reembolso, salvo en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.

Reembolso de los gastos de envío

 

Devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se ajuste a lo acordado.

Contacto para el reembolso

Si tiene alguna pregunta sobre los reembolsos o necesita ayuda con el proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

El Contenedor

Correo electrónico: pedidos@contenedor-remolque.es
Teléfono: +34 603 24 16 64
Dirección: RCALLE PILOTOS REGUERAL. 2 LOCAL 3. 24002, LEON, LEON

8. Modificaciones de la política de envíos

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de actualización. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad para estar informado de cualquier cambio.

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